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咨询主题：手机卡19/月变成200每月
网友提问
我22年8月的时候在学校里办理了一张月租19元的电话卡，那个电话卡丢了，当时正处于疫情期间，不能出校，我就办理了停机保号，后来忘了这件事，二月初的时候查询了一下，这张卡被自动注销了。但是我今天去营业厅办理其他业务的时候，工作人员和我说，这张卡每个月保底消费200左右，连续四个月，自动注销后还有违约金140，目前总欠费916，但是给我办卡的工作人员说可以在优惠期间内注销，所以我希望欠费可以恢复成19每月的正常欠费，并且取消违约金，如果走司法程序，胜诉的可能性大吗
律师回答
这种情况可以先协商解决，像你陈述这种情况，对方属于违约行为，你方可以先投诉到消费者协会或者市场监督管理部门，协商不成的话，可以考虑通过诉讼途径解决，要求对方退费或者承担违约责任。
另外，需要注意的是，你这边要收集相关证据材料，
这类合同纠纷重点看什么
- 付款记录、合同文本、聊天承诺和对方身份信息是否完整。
- 对方当前的做法属于违约、欺诈还是格式条款争议。
- 退款、押金、违约责任这些金额范围能不能算清楚。
- 是先协商投诉，还是直接起诉更合适。
给当事人的建议
合同类纠纷最有价值的，往往不是情绪，而是付款、约定、承诺和违约经过能不能一一对应起来。
如果已经明显存在虚构身份、诱导签约、临时加价或者口头承诺反悔的情况，记得把证据先固定好，再决定走哪条维权路径。
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