提问地区：贵阳市
网友昵称：匿名网友
咨询主题：退费问题
网友提问
原价9000元28天课程，我以6750元购买，现在上了12天，我准备不上了，现在准备退费，机构方按照这样退费9280/28*12=3977 6750-3977=2773元，一共退2773元这样合理吗？不应该是按照6750/28*12来算吗
律师回答
公司这种算法不合理，按照你的算法是合理的。协商不成的话，可以通过诉讼途径。现告知你具体起诉流程和所需要的材料：
这类消费纠纷重点看什么
- 商家、平台或物业最初承诺的服务内容有没有明确依据。
- 已经出现的问题是否持续存在，是否造成现实损失。
- 投诉、催告、维修、交涉过程有没有证据留存。
- 是走消协、市场监管、平台投诉还是诉讼更合适。
给消费者的建议
消费纠纷里，书面通知、聊天截图、录音、现场照片和付款记录，往往比口头描述更能决定后面的结果。
如果对方长期拖延、推诿或者反复承诺却不处理，通常就该尽早转向正式投诉或法律程序，而不是继续空耗时间。
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