提问地区：贵阳市
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咨询主题：百度地图平台延误我的行程不给赔偿
网友提问
6月4号中午12点44分打车从南明区康桥水乡到贵阳东站，预计25分钟可以到达，也就是13:15分到，我28的高铁肯定会赶得上啊，从12:50正式出发，司机绕路，实际到达晚7分钟，导致我无法赶上高铁，只能改签，改签费用212.5元，请求赔偿我的改签费212.5元，可是百度地图的享道舒享平台只退回我的绕路费用17块钱，我要这17块钱干嘛？我要我的212.5元。我没办法了，普通人真的只能任人践踏，只好寻求法律援助
律师回答
平台绕路导致你损失需要进行赔偿，这种情况建议先投诉，投诉解决不了的话可以考虑向法院起诉解决。
这类消费纠纷重点看什么
- 商家、平台或物业最初承诺的服务内容有没有明确依据。
- 已经出现的问题是否持续存在，是否造成现实损失。
- 投诉、催告、维修、交涉过程有没有证据留存。
- 是走消协、市场监管、平台投诉还是诉讼更合适。
给消费者的建议
消费纠纷里，书面通知、聊天截图、录音、现场照片和付款记录，往往比口头描述更能决定后面的结果。
如果对方长期拖延、推诿或者反复承诺却不处理，通常就该尽早转向正式投诉或法律程序，而不是继续空耗时间。
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