提问地区：贵阳市
网友昵称：啉宖澤
咨询主题：不知道是假货，但是已发货
网友提问
我在拼多多上卖产品。有客人下单，我找同行调货发出去。但是我不知道这个产品是假货，现在客人投诉立案，让我赔偿十倍。我卖的是茶叶。客人也没喝。金额在509，我想问下这种情况怎么处理
律师回答
我国《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款：“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外”。针对该法条的理解，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的…”，那么，什么是“食品安全标准”？
《食品安全法》第26条：食品安全标准应当包括下列内容： （一）食品、食品添加剂、食品相关产品中的致病性微生物，农药残留、兽药残留、生物毒素、重金属等污染物质以及其他危害人体健康物质的限量规定； （二）食品添加剂的品种、使用范围、用量； （三）专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品的营养成分要求； （四）对与卫生、营养等食品安全要求有关的标签、标志、说明书的要求； （五）食品生产经营过程的卫生要求； （六）与食品安全有关的质量要求； （七）与食品安全有关的食品检验方法与规程； （八）其他需要制定为食品安全标准的内容。
与此同时，需要注意的是，这里的“不符合食品安全标准的食品”，并非单纯是指：不符合食品安全标准的某些具体要求的食品；而应该是指：不符合食品安全标准的某些具体要求，同时还会导致食品本身品质的不安全的食品。
这类风险问题重点看什么
- 行为本身有没有触碰刑事风险边界。
- 现有证据和事实到底支持什么结论。
- 如果已经被举报、调查或控制，下一步应对是否及时。
- 是先固定证据、说明情况，还是尽快寻求专业帮助。
给当事人的建议
刑事风险类问题最怕拖延和误判性质，所以一旦发现事情可能升级，不要只凭经验判断，最好尽早梳理事实和证据。
如果已经进入报警、调查、取证等阶段，尽快咨询专业律师通常比事后补救更有价值。
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