提问地区：贵阳市
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咨询主题：双方丢失驾校合同
网友提问
律师 请问一下 我前年在一个小驾校报名 合同一式两份，后来驾校太差了 我想退款，教练告知我拿合同去退，但是我暂时找不到了，但是有转账记录。我问驾校 他们那边也把合同弄丢了。这种情况我该怎么办呢？
律师回答
像你这种情况，对方承诺退现在又不退，协商不成的话可以向法院起诉维权。没有合同有转账记录也可以，协商不成的话，建议尽快通过诉讼途径解决。
这类消费纠纷重点看什么
- 商家、平台或物业最初承诺的服务内容有没有明确依据。
- 已经出现的问题是否持续存在，是否造成现实损失。
- 投诉、催告、维修、交涉过程有没有证据留存。
- 是走消协、市场监管、平台投诉还是诉讼更合适。
给消费者的建议
消费纠纷里，书面通知、聊天截图、录音、现场照片和付款记录，往往比口头描述更能决定后面的结果。
如果对方长期拖延、推诿或者反复承诺却不处理，通常就该尽早转向正式投诉或法律程序，而不是继续空耗时间。
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