提问地区：贵阳市
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咨询主题：驾校退费
网友提问
2023年7月30我在程庆东方驾校报名驾考，当时由于这个教练说把钱以微信转账给他就行，所以我们之间没有合同，没有收据，由于在外求学假期短考完考过了科一，第一次科二考试因为教练问题，给我指示的点位不对，一刷身份证就没了，教练逼迫我快速进行第二次科二考试，只让我练车三天，第二次考试科二，自己原因和练车时间短原因没有考过，就去上课了，2024年7月11日我回来给教练说考试，教练不让我练车让我就去考试，由于间隔五个月左右时间太久，不练车考不了，我让教练让我去练车，但教练不让练车，后面通过交管部门了解到，这个驾校已经倒闭，我去派出所报警，派出所说经济纠纷不归他们管，我想了解一下，通过法律途径我如何退费。
律师回答
大部分正规驾校都与学员签有教育培训合同，合同中一般都会有合同解除条款，对学员在哪个阶段退学、退费的数额以及违约责任进行约定。
只要合同内容是双方合意的体现，不违反国家法律法规的强行性规定，就可以直接适用合同条款进行处理。
像你这种情况，你和驾照方没有签订培训合同但是实际上存在培训服务关系，建议你先收集相关证据，如果考了科目一或者有接受培训可以要求退费，但是驾照方不会全部退还给你，如果驾校没有给你提供任何培训服务，你可以要求全额退费给你，针对退费问题，双方可以先协商解决，协商不成的话建议向法院起诉维权。
这类消费纠纷重点看什么
- 商家、平台或物业最初承诺的服务内容有没有明确依据。
- 已经出现的问题是否持续存在，是否造成现实损失。
- 投诉、催告、维修、交涉过程有没有证据留存。
- 是走消协、市场监管、平台投诉还是诉讼更合适。
给消费者的建议
消费纠纷里，书面通知、聊天截图、录音、现场照片和付款记录，往往比口头描述更能决定后面的结果。
如果对方长期拖延、推诿或者反复承诺却不处理，通常就该尽早转向正式投诉或法律程序，而不是继续空耗时间。
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