提问地区：贵阳市
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咨询主题：网课分期付款不取消
网友提问
投诉内容 投诉内容 在2023.10.25广州原画动漫 有限公司共计花费8380元，该机构虚 假宣传，违规经营，超出经营范围， 承诺的兼职根本没做到，看了部分课 程，内容质量枯燥单一，属于录播和 直播的形式，理论课上的太浅显，偏 商业化，宣传资料不统一。本人在校 生，诱导本人分期，签署协议，现无 法支付高额的违约金。画画不是一朝 一夕就能学会的，那边承诺边学边兼 职，学习一个半月后还是没有兼职可 做，还要每个月支付618分期付款， 因为报名这兼职的时候就没有钱后面 实在没有办法了找了一份工作就没有 时间去看那个课程，那个课程也没怎 么上过，因此提出退课退款，该机构 一直东拉西扯不予退课，后又要我支 付违约金2347可以退吗？
律师回答
您需要看您与该机构签订的合同关于您退费的相关约定，如果服务没有提供完毕，您可以解除该合同，并要求退还未使用部分的费用，对方不退的，您可以去法院起诉要求退还。
这类消费纠纷重点看什么
- 商家、平台或物业最初承诺的服务内容有没有明确依据。
- 已经出现的问题是否持续存在，是否造成现实损失。
- 投诉、催告、维修、交涉过程有没有证据留存。
- 是走消协、市场监管、平台投诉还是诉讼更合适。
给消费者的建议
消费纠纷里，书面通知、聊天截图、录音、现场照片和付款记录，往往比口头描述更能决定后面的结果。
如果对方长期拖延、推诿或者反复承诺却不处理，通常就该尽早转向正式投诉或法律程序，而不是继续空耗时间。
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