提问地区：贵阳市
网友昵称：希晨
咨询主题：买到假货，起诉胜算大吗
网友提问
在闲鱼买了一个脱毛仪，收到货发现是假货，闲鱼也判是假冒产品，但是卖家态度很恶劣，不道歉也不承认是假货，买的时候发了购买记录说是正品，但是后面多方了解，货是假的，购买记录是假的，起诉卖家的话胜算多少
律师回答
买到假货可以退换，起诉的话如果证据充分的话没有什么问题。你方可以先投诉到消费者协会或者市场监督管理部门，协商不成的话，可以考虑通过诉讼途径解决。
这类消费纠纷重点看什么
- 商家、平台或物业最初承诺的服务内容有没有明确依据。
- 已经出现的问题是否持续存在，是否造成现实损失。
- 投诉、催告、维修、交涉过程有没有证据留存。
- 是走消协、市场监管、平台投诉还是诉讼更合适。
给消费者的建议
消费纠纷里，书面通知、聊天截图、录音、现场照片和付款记录，往往比口头描述更能决定后面的结果。
如果对方长期拖延、推诿或者反复承诺却不处理，通常就该尽早转向正式投诉或法律程序，而不是继续空耗时间。
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