提问地区：贵阳市
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咨询主题：物业费的矛盾
网友提问
我们交了一年的物业费还有几千的装修押金，到现在物业没有把装修押金退我们，却硬要我们继续缴纳物业费。还有物业管家根本没做到位，没人打扫卫生，停车没人管，根本没人值班巡逻，曾经有人困在电梯一个多小时。现在他给我们发律师函，我们需要怎么处理
律师回答
装修押金必须要退给你们业主。物业管理费在房屋实际交付后由业主买受人交纳，一般是以购房者实际收房之次月开始缴纳。
开发商按照购房合同约定交房，业主因某种原因未收房或未实际居住，不影响物业管理费用的收取。
物业管理费是物业管理公司依据物业管理服务合同为物业使用人或所有人提供物业管理服务，物业管理使用人或所有人依据物业管理服务合同应当付出的费用。
据《物业管理条例》，业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。
这类合同纠纷重点看什么
- 付款记录、合同文本、聊天承诺和对方身份信息是否完整。
- 对方现在的做法属于违约、欺诈还是格式条款争议。
- 退款、押金、违约责任这些金额范围能不能算清楚。
- 是先协商投诉，还是直接起诉更合适。
给当事人的建议
合同类纠纷最有价值的往往不是情绪，而是付款、约定、承诺和违约经过能不能一一对应起来。
如果已经明显存在虚构身份、诱导签约、临时加价或者口头承诺反悔的情况，记得把证据先固定好，再决定走哪条维权路径。
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