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提问地区：黔南布依族苗族自治州
网友昵称：匿名网友
咨询主题：在餐厅与另一顾客产生纠纷
网友提问
我在店内就餐，食物出现异物，当时的是出现异物的菜品照价退还，但退还后次日我又不接受这样的赔偿方式，请问还可以要求赔偿吗？ 后又因店内设施不合理问题（两个桌子不相识的顾客共用一把相连的椅子）和另一位顾客发生争执，并被辱骂，多次寻求服务员处理，但服务员并不给予正面帮助和解决，默认我被当众羞辱，被人身攻击，请问这是否属于对餐厅经营者或其工作职员本身错误或忽视造成消费者伤害的这类纠纷而导致我遭受第三人伤害。我可以索求赔偿吗
律师回答
如果吃东西吃出异物您可以要求商家赔偿。您可以拨打12315投诉。
和其他顾客产生争执，根据相关法律规定，因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
【法律依据】 《民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
这类侵权纠纷重点看什么
- 对方的言论或行为是否明确指向你本人。
- 侮辱、诽谤、威胁、曝光照片等内容有没有被及时固定证据。
- 传播范围、受伤情况或者实际影响到底有多大。
- 你要主张的是删除内容、赔礼道歉、赔偿损失还是其他责任。
给当事人的建议
侵权纠纷里，越早固定证据越重要。截图、录屏、链接、账号信息、伤情材料和传播记录，都可能成为后面维权的关键材料。
如果事情已经影响到工作、生活、身体或者社会评价，尽早走正式维权程序，通常比继续和对方在线上争执更有效。
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