提问地区：黔西南布依族苗族自治州
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咨询主题：退意向金，中介不退，怎么办？
网友提问
在今年8月底通过中介公司看了一套房子，并交了2万意向金，我跟中介公司讲的一直是意向金，并且转账备注上也写的是意向金，在沟通过程中，也多次强调家里人不满意，我会不买这套房子，并且退给我全部金额，他们也没有反驳，我便交了意向金2万，也签了认购书了，到第二天，我就去退意向金，中介公司的人没说不退，也没有说要扣我钱，把我的银行卡账号要去了，收据和认购书全部收上去，说是要退钱的话，这些需要收回去，就从这天开始，我以后询问多久到账，他们就不认了，说钱在房东那里，要跟房东协商，他们把钱转给房东，我并不知情，直到我去他们公司讨要说法的时候，才跟我说钱转给房东了，那时候是我交意向金的第5天，直到第九天，我又再次联系他们中介的协商，但他们说要扣我一万，我有和他们的微信聊天记录，微信里他们说我的意向金会全部退给我，但现在他们反悔了，这种情况，如果起诉我会胜诉吗，我手里是签字的认购书和收据都没有，只有转账记录，备注和他们中介公司的人微信聊天记录
律师回答
从你叙述情况看，有几点没有说清楚，其一是中介费多少，你与房东怎么承担？其二，你的收据是谁开的，是意向金还是定金？如果现在你有微信聊天记录，需要保留并打印出来作为证据材料。
你说要准备起诉，是告中介公司，那么你需要明确，中介公司没有完成中介任务，不能收取中介费，或者完成中介工作，费用超过了约定费用，需要退回超出部分。
在理清楚上述问题后，可以说不一定，是否胜诉取决于多种因素，有证据材料原因，也有如果利用证据材料，还有法庭对证据材料的质证情况。
这类合同纠纷重点看什么
- 付款记录、合同文本、聊天承诺和对方身份信息是否完整。
- 对方现在的做法属于违约、欺诈还是格式条款争议。
- 退款、押金、违约责任这些金额范围能不能算清楚。
- 是先协商投诉，还是直接起诉更合适。
给当事人的建议
合同类纠纷最有价值的往往不是情绪，而是付款、约定、承诺和违约经过能不能一一对应起来。
如果已经明显存在虚构身份、诱导签约、临时加价或者口头承诺反悔的情况，记得把证据先固定好，再决定走哪条维权路径。
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