提问地区：贵阳市
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咨询主题：网课报名一节课都没上可以退款吗
网友提问
2023.9.8在校大学生报名了西安学府心理咨询取证网络课程，用生活费付了全款的三分之二，2000元，后来告知了家长家长不同意，于是立刻申请退款，报名和申请退款之间不超过十分钟。工作人员推脱已经“开课”，可是当时只是注册了个账号，我坚持退款，他们推脱已上报会有人来联系我，至今未联系协商。9.11号另外有工作人员联系我上第一节课，我跟她说要退款，她推脱给了之前的工作人员。并且现在9月13号都没签开课合同，也并未上过一次课。请问这种情况可以退款吗？我应该怎么解决？
律师回答
你可以要求对方进行退费，协商不成你方可以先投诉到消费者协会或者市场监督管理部门，最后，可以考虑通过诉讼途径解决，要求对方退费，
这类消费纠纷重点看什么
- 商家、平台或物业最初承诺的服务内容有没有明确依据。
- 已经出现的问题是否持续存在，是否造成现实损失。
- 投诉、催告、维修、交涉过程有没有证据留存。
- 是走消协、市场监管、平台投诉还是诉讼更合适。
给消费者的建议
消费纠纷里，书面通知、聊天截图、录音、现场照片和付款记录，往往比口头描述更能决定后面的结果。
如果对方长期拖延、推诿或者反复承诺却不处理，通常就该尽早转向正式投诉或法律程序，而不是继续空耗时间。
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