提问地区：贵阳市
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咨询主题：驾校不退钱我该怎么在网上上诉
网友提问
起因：21年10月8日在学校以2290元报名了学校里的驾校，报名时说不学可以退款，所以我就报名了开了收据给我，后面我找负责人退款时，他让我填一份合同，我在上面填写了基本信息就没有了，合同是没有盖章的，他们把收据回收了，并且钱没有退还给我。过年前，因为我当时在外地，那边的负责人跟我说只能退我1000多，说什么科二科三要收费。我就只交了报名费而已，其他什么都没做。后面那边的人联系我问了一些我的基本信息去查，什么都没有。后面我只能通过消费者协会、运管部门进行投诉，并没有起到很好的效果，告诉我只能通过起诉解决。我自己现在只有一个交易记录。 我想咨询一下，我在网上上诉该怎么上诉，具体流程是怎么样的，案件类型我该怎么选择？
律师回答
你方可以先投诉到消费者协会或者市场监督管理部门，协商不成的话，可以考虑通过诉讼途径解决，要求对方退费。另外，需要注意的是，你这边要收集相关证据材料，
这类消费纠纷重点看什么
- 商家、平台或物业最初承诺的服务内容有没有明确依据。
- 已经出现的问题是否持续存在，是否造成现实损失。
- 投诉、催告、维修、交涉过程有没有证据留存。
- 是走消协、市场监管、平台投诉还是诉讼更合适。
给消费者的建议
消费纠纷里，书面通知、聊天截图、录音、现场照片和付款记录，往往比口头描述更能决定后面的结果。
如果对方长期拖延、推诿或者反复承诺却不处理，通常就该尽早转向正式投诉或法律程序，而不是继续空耗时间。
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