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提问地区：遵义市
网友昵称：雨墨青雲
咨询主题：电商代运营退款
网友提问
我是找了一个电商代运营 合作时间是三个月 费用16800 只交了10000还有6800没有交 现在我要求退款 原因是他们运营期间有两次动销需要自己垫付资金 他们并没有在合同里说明这个问题有没有提前跟我说这个事
律师回答
你方可以先投诉到消费者协会或者市场监督管理部门，协商不成的话，可以考虑通过诉讼途径解决，要求对方退费。另外，需要注意的是，你这边要收集相关证据材料，
这类消费纠纷重点看什么
- 商家、平台或物业最初承诺的服务内容有没有明确依据。
- 已经出现的问题是否持续存在，是否造成现实损失。
- 投诉、催告、维修、交涉过程有没有证据留存。
- 是走消协、市场监管、平台投诉还是诉讼更合适。
给消费者的建议
消费纠纷里，书面通知、聊天截图、录音、现场照片和付款记录，往往比口头描述更能决定后面的结果。
如果对方长期拖延、推诿或者反复承诺却不处理，通常就该尽早转向正式投诉或法律程序，而不是继续空耗时间。
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