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提问地区：贵阳市
网友昵称：匿名网友
咨询主题：远程不小心误删文件
网友提问
我在淘宝上面卖游戏服务，有个顾客来我这里买东西，我远程操作他电脑不小心格式化他的硬盘，随后马上找专业的人用软件帮他恢复数据，他说里面有很多重要的合同，公司的重要文件，我担心恢复了数据，但是他想要我赔偿损失，想喊我多赔钱这种情况是不是只能赔很多钱给对方，不清楚他那个文件是不是会值很多钱，他说报警，会有网警能帮忙看看是否真的没恢复吗，我主要担心是不是恶意想搞我，不重要的文件说成很重要，我不清楚他的文件到底有多重要，我需要承担民事责任吗
律师回答
这种情况建议还是报警处理，对方要求你赔偿很多钱也需要证据证明自己的损失，否则就是要讹你。或者协商不成的话让对方去法院起诉维权。
一般情况下，你这边找人恢复数据也就是恢复原状了，就不需要赔偿对方钱。损坏他人之物只有达到不能恢复原状的程度，侵权人才能以赔偿损失代替恢复原状。
但在现代社会，技术上完全不能实现的恢复原状越来越少。即使是一辆在交通事故中被撞成碎片的汽车，恢复原状在技术上也并非不可能。
严格说来，受损财产之所以被认定为不能恢复原状，常常并不是因为恢复原状在技术上不能实现，而是因为恢复原状所需费用过高。
这类风险问题重点看什么
- 行为本身有没有触碰刑事风险边界。
- 现有证据和事实到底支持什么结论。
- 如果已经被举报、调查或控制，下一步应对是否及时。
- 是先固定证据、说明情况，还是尽快寻求专业帮助。
给当事人的建议
刑事风险类问题最怕拖延和误判性质，所以一旦发现事情可能升级，不要只凭经验判断，最好尽早梳理事实和证据。
如果已经进入报警、调查、取证等阶段，尽快咨询专业律师通常比事后补救更有价值。
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