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提问地区：贵阳市
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咨询主题：合同纠纷经济纠纷
网友提问
我与一个公司签订合同，合同里面所说乙方的权利和义务是给甲放提供的后台管理系统，所以乙方在合作期间给我提供有两个系统，一个叫金主多多系统和抖音林客后台管理系统，但是现在我的林客后台管理系统出现问题使用不了了 ，这个林客后台系统是因为抖音4.13号的时候官方发文表示该公司存在违规，所以把他们所给我开的协助者账号（林克系统）给关了，所以现在他们提供的这个抖音林客后台管理系统是用不了的，但是我与乙方协商退款的时候乙方不同意退款，所以需要走法律程序
律师回答
由于这个公司存在违规行为被平台关闭，给你提供不了服务，需要退款给你，协商不成的只能通过诉讼途径解决。诉讼维权就是提供证据去法院起诉，现告知你
这类消费纠纷重点看什么
- 商家、平台或物业最初承诺的服务内容有没有明确依据。
- 已经出现的问题是否持续存在，是否造成现实损失。
- 投诉、催告、维修、交涉过程有没有证据留存。
- 是走消协、市场监管、平台投诉还是诉讼更合适。
给消费者的建议
消费纠纷里，书面通知、聊天截图、录音、现场照片和付款记录，往往比口头描述更能决定后面的结果。
如果对方长期拖延、推诿或者反复承诺却不处理，通常就该尽早转向正式投诉或法律程序，而不是继续空耗时间。
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