提问地区：贵阳市
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咨询主题：报名生效后因个人问题不予退费
网友提问
一、关于报名 1.报名协议内容不得更改，私人口头承诺无效，未缴清培训费用的学员，本公司有权拒绝授课。 2.学员身体健康，无特殊病史，如有异常，请及时告知。隐瞒病情造成的后果，本公司不承担任何责任。 3.报名生效后，因学员个人问题无法完成个人所报课程，不予办理退费。 4.在任何情况下学员不得以任何方式或部分出售或转让培训课程。 二、关于上课、请假、补课 1.为了确保教学质量，学员务必做的不迟到、不早退，上课遵守制度规则，服从本公司安排。 2.学员有特殊情况无法上课时须请假，所缺课程可在下一期课程开始时进行补课，个人原因缺课未请假的公司不予补课；但学员均可在本公司任何时期开课时进行补课。 3.开课后，无特殊原因，缺勤次数达60%以上的学员，本公司有权要求进行下一期的培训。 三、关于安全 1.上课期间未经允许，非本公司学员禁止进入培训室，以免影响学习。2.学员报名时，请如实告知本人的健康情况，授课时避免发生意外及采取相应措施。3.禁止学员擅自登高、触摸电器、携带危险物品，与其他人友好相处，避免发生意外伤害事故。 有不退不换字样 这个是报名须知 我现在想退钱 可以吗 扣20%可以接受
律师回答
建议先保存好培训合同（报名须知）、缴费凭证（发票、转账记录等）、与培训机构沟通的聊天记录、通话录音等证据，证明合同内容、缴费事实以及对方拒绝退费的态度。
你方可以与培训机构进行正式沟通，明确提出您的退费要求，并指出其“不予退费”条款属于无效的格式条款，缺乏法律依据 如果协商无果，您可以向培训机构所在地的市场监督管理局或消费者协会进行投诉举报。
提交您的证据材料，陈述事实，要求行政机关介入调解。如投诉后仍无法解决，您可以考虑向人民法院提起诉讼。
这类消费纠纷重点看什么
- 商家、平台或物业最初承诺的服务内容有没有明确依据。
- 已经出现的问题是否持续存在，是否造成现实损失。
- 投诉、催告、维修、交涉过程有没有证据留存。
- 是走消协、市场监管、平台投诉还是诉讼更合适。
给消费者的建议
消费纠纷里，书面通知、聊天截图、录音、现场照片和付款记录，往往比口头描述更能决定后面的结果。
如果对方长期拖延、推诿或者反复承诺却不处理，通常就该尽早转向正式投诉或法律程序，而不是继续空耗时间。
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