提问地区：遵义市
网友昵称：匿名网友
咨询主题：商业法，消费者权益保护法
网友提问
本人是一位摄影师，自己在某景区外开了一家摄影工作室，合法经营有营业执照，工作室有时候客人想要进景区内拍照，我与我的客人都是买了门票的，以游客和消费者的身份证进入的景区，并未逃票，但是最近景区不让我们工作室的摄影师进入景区拍照，理由是景区内有一家旅拍店是和景区签了独家经营的协议的，所以不准我们外面的摄影师进去拍照，甚至有时候我们进去拍我们自己的朋友，并未有任何商业性质行为，景区都不让进，但是门票又要卖给我们，就算我们进去拍客人，有商业性质，也并未打乱景区秩序，以及未损坏过任何东西，反而还加大了对景区的宣传力度，按照景区的规定就是只允许景区里独家经营那家旅拍进行拍摄，外面进去的摄影师是不可以参与拍摄的哪怕是无任何商业性质，请问景区这样的规定的合法么？我们进入景区拍摄违法么？
律师回答
景区行为违法，你们买票进入景区有权进行拍照，景区限制你们拍照属于违法行为。
《消费者保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利；第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易；第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
显然，景区禁止摄影师进入拍照做法违反了消费者保护法。
最近象鼻山景区的例子是，此前，迪斯尼为了增加园区内食品销售而禁止游客自带食物，但此举侵害游客权益，迪斯尼最终调整政策、准许游客自带食物。
这类消费纠纷重点看什么
- 商家、平台或物业最初承诺的服务内容有没有明确依据。
- 已经出现的问题是否持续存在，是否造成现实损失。
- 投诉、催告、维修、交涉过程有没有证据留存。
- 是走消协、市场监管、平台投诉还是诉讼更合适。
给消费者的建议
消费纠纷里，书面通知、聊天截图、录音、现场照片和付款记录，往往比口头描述更能决定后面的结果。
如果对方长期拖延、推诿或者反复承诺却不处理，通常就该尽早转向正式投诉或法律程序，而不是继续空耗时间。
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