提问地区：贵阳市
网友昵称：匿名网友
咨询主题：银行保安态度问题造成互殴
网友提问
今年上半年，本人母亲去银行办理取款业务，但是年纪比较大了，不熟悉业务流程，就询问该行保安，是否可以通过ATM机办理取款，保安就语气就很不好，特别大声的吼，你不知道自己去试一下啊。当时我的母亲就说，你不知道就说不知道，麻烦端正一下自己的态度好吗。随后我母亲就转身走了，改行的保安就跟在我母亲身后一直说着侮辱我母亲的话语，我母亲忍无可忍，转身用手指着那个保安说你再骂我试试，那个保安还是骂，问我母亲要怎样，由于无法忍受保安的污言秽语就甩了他一耳光。于是保安就把我的母亲踹到在地，拳打脚踢，我的弟弟和父亲看见后就冲上去帮忙，就按倒了那个保安，就造成了一个互殴的局面，事后，也报警了。因怕事后影响弟弟以后的前程，不想留下什么案底，也认识到我方也有错，九赔付保安金额一万六千八百元整，也在派出所签了调解协议。但是，现在我对该银行的态度问题存在很大的质疑，我对该行总行进行投诉对方给我的答复给我一种派出所都做出判定了，一切都是我方的问题，不关他们的事，不满就去找派出所，这种情况我还可以向上投诉该银行嘛？会对已经签了调解协议的人有什么影响吗？
律师回答
您与保安之间因互殴产生的人身损害赔偿纠纷，已经在派出所的主持下达成调解协议，并由您方支付了赔偿款。这份协议是双方在自愿基础上达成的，具有法律约束力。
它意味着您与保安之间因该次冲突产生的民事赔偿问题已经了结，您不能再就同一事实向保安主张新的赔偿。
保安作为银行的工作人员，其在工作时间、工作场所内，因执行工作任务（如维持秩序、接受咨询）与客户发生冲突，其行为属于职务行为。
根据相关法律规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。因此，银行对其保安的言行负有管理责任。
这类侵权纠纷重点看什么
- 对方的言论或行为是否明确指向你本人。
- 侮辱、诽谤、威胁、曝光照片等内容有没有被及时固定证据。
- 传播范围、受伤情况或者实际影响到底有多大。
- 你要主张的是删除内容、赔礼道歉、赔偿损失还是其他责任。
给当事人的建议
侵权纠纷里，越早固定证据越重要。截图、录屏、链接、账号信息、伤情材料和传播记录，都可能成为后面维权的关键材料。
如果事情已经影响到工作、生活、身体或者社会评价，尽早走正式维权程序，通常比继续和对方在线上争执更有效。
相关咨询
原创文章，作者：管理员，如若转载，请注明出处：https://zqs6.com/79777.html