提问地区：贵阳市
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咨询主题：乙方不履行规定的退款责任
网友提问
本人（甲方）于2021年12月与职称评审公司（乙方）签订“职称教育培训合同”。合同规定“甲方聘请乙方为甲方提供初级工程师评审咨询服务”。服务期间（项目完成期限）为2021年12月至 2022年5月国家统一下证。本项服务于签订合同日支付2500.00元整。 但时至2023年3月份甲方通过官方渠道了解以及和乙方证实，甲方于2023年也不能取得职称证书。且本人认为乙方在服务期间的服务态度、质量令人不满意以及根据甲乙双方签订的合同条款“若甲方初级工程师评审未能通过，乙方全额退款。” 现甲方要求乙方退费。 但乙方以各种理由搪塞，声称不能完全退费。且表明不想退款。 本人应当如何处理，谢谢
律师回答
如果合同有明确约定的话，那么双方就需要按照合同约定履行，对方不退费则属于违约，协商不成的话，建议准备相关证据材料向法院起诉维权，要求对方支付你方费用，。
这类消费纠纷重点看什么
- 商家、平台或物业最初承诺的服务内容有没有明确依据。
- 已经出现的问题是否持续存在，是否造成现实损失。
- 投诉、催告、维修、交涉过程有没有证据留存。
- 是走消协、市场监管、平台投诉还是诉讼更合适。
给消费者的建议
消费纠纷里，书面通知、聊天截图、录音、现场照片和付款记录，往往比口头描述更能决定后面的结果。
如果对方长期拖延、推诿或者反复承诺却不处理，通常就该尽早转向正式投诉或法律程序，而不是继续空耗时间。
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